94/2/2
10:49 ص
مقدمه:
با اینکه امروزه مدیریت در دنیای پیچیده و متحول جایگاه اساسی خود را پس از فراز و نشیب های بسیار پیدا کرده است، به نظر میرسد در کشور ما بیان فوق مصداق کامل عینی پیدا نکرده است . مدیریت آموزشی نیز از این امر مستثنی نبوده و هنوز جایگاه واقعی خود را در مفهوم علمی خود باز نیافته است. هنوز هم در موارد بسیاری ،مدیران فعلی آموزشی در نهایت مدیران آموزشی به معنی مجری قوانین و مقررات جاری هستند نه «رهبر آموزشی» و لازمه این کار توجه به مدیریت آموزشی و بها دادن به آن در مفهوم علمی آن است.
از میان انواع مدیریت آموزشی، مدیریت آموزشی در سطح مدارس یکی از با اهمیت ترین و حساس ترین وظایف محسوب میگردد. آموزش در مدرسه انجام می گیرد و کیفیت آموزش و نتایج آن نیز به مدرسه بستگی دارد. لذا نظام آموزشی باید از مدیران توانا، کار آمد و کار آزموده در سطح مدارس برخوردار باشد تا بتواند وظایف خطیر خود را به نحو موثر به انجام برساند، و این امر مستلزم آن است که نظام آموزشی از یک در جهت پرورش و جذب مدیران ماهر و تحصیل کرده گام بردار و از طرف دیگر سیستم انتخاب و انتصاب مدیران آموزشی را طوری طراحی نماید که از طریق مدیران شایسته و کاردان و تحصیل کرده به سمت های مدیریت آموزشی انتخاب کردند.
توجه به وظیفه های خطیر مدارس و تامل در مورد وظایف مدیران آموزشی مدارس بر این امر دلالت دارد که وظیفه مدیران آموزشی در برنامه ریزی آموزشی و اجرای آنها خلاصه نمی شود بلکه ایجاد محیطی مساعد که همکاری موثر افراد را برای رسیدن به اهداف موجب شود، و هدایت و رهبری آموزشی و همچنین سازماندهی و نظارت و کنترل موثر نیز از وظایف اصلی مدیران محسوب میگردد، و انجام این وظایف، مهارت ها و توانایی های خاصی را می طلبد که این مهارت ها و توانائی ها نمی توانند صرفاً از طریق تجربه حاصل شوند و آموزش و کسب آگاهی های لازم علمی در کنار تجربه برای دست یافتن به این توانایی ها و مهارتها لازم و ضروری است.
دانش مدیریت به مدیران کمک می کند تا بتوانند دشواری های کار خود را از طریق مطالعه اصول، نظریه ها و آموزش فنون و روش های سودمند و موثر از میان بردارند و بتوانند به طور موثر از عهده تحولات و پویایی های کار خود برآیند- راه حل های خلاق برای مسائل و مشکلات خود ارائه دهند- منابع مادی و انسانی سازمان آموزشی خودشان را جهت کسب اهداف تعلیم و تربیت، به خوبی بکار گیرند و به اقدامات پیشگیرانه در قلمرو کار و فعالیت خود مبادرت ورزند.
از آنجائیکه اجرا و مدیریت نظام های آموزش و پرورش در مقایسه با سایر بخشهای فعالیت، افراد و منابع مادی و مالی بیشتری را به کار می گیرد، و از سوی دیگر با توجه به اینکه مسئولیت مدارس در قبال دانش آموزان و جوامع، بیشتر و پیچیده تر از گذشته شده است، آموزش های تخصصی برای مدیران مدارس بیش از هر زمان دیگری واجد اهمیت است و ضرورت دارد مدیران مدارس مهارت های جدیدی را در جهت انجام موثر وظایف شان فرا گیرند.
فهرست
عنوان صفحه
فصل اول……………………………………………………………………………………………………. 1
مقدمه…………………………………………………………………………………………………………. 2
تعریف موضوع……………………………………………………………………………………………. 4
اهمیت موضوع……………………………………………………………………………………………. 7
اهداف تحقیق……………………………………………………………………………………………… 10
فرضیات تحقیق………………………………………………………………………………………….. 11
قلمرو تحقیق………………………………………………………………………………………………. 12
تعاریف اصطلات………………………………………………………………………………………… 13
فصل دوم………………………………………………………………………………………………….. 15
پیشینه و ادبیات تحقیق مطالعه منابع مربوط به موضوع تحقیق ……………………….. 16
فصل سوم…………………………………………………………………………………………………. 24
سیر تحول مدیریت……………………………………………………………………………………… 25
نظریه کلاسیک مدیریت……………………………………………………………………………….. 25
نظریه مدیریت علمی……………………………………………………………………………………. 26
نظریه مدیریت اداری…………………………………………………………………………………… 27
نظریه بوروکراسی……………………………………………………………………………………… 27
مزایا و محدودیتهای عمده تئوری کلاسیک مدیریت ……………………………………….. 28
مکتب روابط انسانی……………………………………………………………………………………. 28
تئوری علم مدیریت ……………………………………………………………………………………. 29
نگرش سیستمی …………………………………………………………………………………………. 29
مدیریت اقتضائی………………………………………………………………………………………… 30
تاثیر تئوریهای مدیریت بر مدیریت آموزشی………………………………………………….. 31
تعاریف مدیریت………………………………………………………………………………………….. 35
ویژگیهای منحصر به فرد مدیریت………………………………………………………………… 37
مهارت مورد نیاز مدیران…………………………………………………………………………….. 39
عوامل موثر در موفقیت مدیران……………………………………………………………………. 44
ارزشیابی اثر بخشی و کارآمدی مدیران……………………………………………………….. 45
عوامل موثر در اثر بخشی سازمان ……………………………………………………………… 49
وظایف مدیران…………………………………………………………………………………………… 51
برنامه ریزی …………………………………………………………………………………………….. 53
انواع برنامه ریزی………………………………………………………………………………………. 54
مراحل عمده برنامه ریزی……………………………………………………………………………. 55
برنامه ریزی موثر………………………………………………………………………………………. 56
سازماندهی-تامین بکارگیری نیروی انسانی……………………………………………….. 59-57
نظارت و کنترل………………………………………………………………………………………….. 60
هدایت و رهبری…………………………………………………………………………………………. 61
سلسله مراتب نیازها……………………………………………………………………………………. 63
انگیزش و رفتار…………………………………………………………………………………………. 64
بهداشت روانی…………………………………………………………………………………………… 65
تئوری x و y ……………………………………………………………………………………………. 66
نظریه گروهای انسانی………………………………………………………………………………… 67
مطالعات در مورد نظریه رهبری………………………………………………………………….. 68
سیستم مدیریت لیکرت………………………………………………………………………………… 71
رهبری اقتضایی…………………………………………………………………………………………. 72
رهبری موفق……………………………………………………………………………………………… 73
همگانی و رهبری……………………………………………………………………………………….. 74
رهبری مبتنی بر عشق و محبت…………………………………………………………………….. 76
مدیریت مشارکتی ………………………………………………………………………………………. 79
شرایط لازم برای اثر بخش بودن مشارکت…………………………………………………… 81
مزایای مشارکت…………………………………………………………………………………………. 82
برنامه ریزی و اجرای تغییر………………………………………………………………………… 84
فرآیند ایجاد تغییر………………………………………………………………………………………. 86
خلاقیت و نوآوری………………………………………………………………………………………. 87
فرآیند خلاقیت……………………………………………………………………………………………. 88
ویژگی افراد خلاق………………………………………………………………………………………. 89
موانع خلاقیت…………………………………………………………………………………………….. 90
استراتژی نوآوری……………………………………………………………………………………… 91
روابط انسانی…………………………………………………………………………………………….. 92
روابط انسانی در مدرسه…………………………………………………………………………….. 93
شاخص روابط انسانی مطلوب……………………………………………………………………… 95
عوامل موثر در ایجاد رضایت خاطر معلمان………………………………………………….. 96
فصل چهارم
روش تحقیق……………………………………………………………………………………………… 101
جامعه آماری……………………………………………………………………………………………. 102
ابزار جمع آوری اطلاعات…………………………………………………………………………… 103
نحوه جمع آوری اطلاعات…………………………………………………………………………… 104
روشهای آماری تحقیق………………………………………………………………………………. 105
فصل پنجم ………………………………………………………………………………………………. 106
جدول توزیع پاسخهای مربوط به فرضیه یک……………………………………………….. 107
نمودار فرضیه 1……………………………………………………………………………………….. 108
جدول شماره 2 فرضیه 1…………………………………………………………………………… 109
جدول توزیع پاسخهای مربوط به فرضیه دو………………………………………………… 111
نمودار فرضیه 2……………………………………………………………………………………….. 112
جدول شماره 2 فرضیه 2…………………………………………………………………………… 113
جدول توزیع پاسخهای مربوط به فرضیه سه……………………………………………….. 115
نمودار فرضیه 3……………………………………………………………………………………….. 116
جدول شماره 2 فرضیه 3…………………………………………………………………………… 117
جدول توزیع پاسخهای مربوط به فرضیه چهار…………………………………………….. 119
نمودار فرضیه 4……………………………………………………………………………………….. 120
جدول شماره 2 فرضیه 4…………………………………………………………………………… 121
جدول توزیع پاسخهای مربوط به فرضیه پنج……………………………………………….. 123
نمودار فرضیه 5……………………………………………………………………………………….. 124
جدول شماره 2 فرضیه 5…………………………………………………………………………… 125
خلاصه تحقیق و نتیجه ………………………………………………………………………………. 128
پیشنهادات ……………………………………………………………………………………………….. 131
محدودیتها و تنگناهای تحقیق………………………………………………………………………. 133
پیوستها
منابع و ماخذ
پرسشنامه
حدود انتظارات مدیران
شیوه نامه انتصاب مدیران
فهرست منابع فارسی:
1) اختری، عباسعلی. مدیریت علمی. مکتبی از دیدگاه اسلام. تهران. مرکز نشر سازمان تبلیغات اسلامی. 1369.
2) تافلر. الوین. جابجایی در قدرت. ترجمه شهین دخت خوارزمی. تهران. نشر نو. 1370.
3) تیلور. فردریک. اصول مدیریت علمی. ترجمه محمد علی طوسی. مرکز آموزش مدیریت دولتی. 1371.
4) جوام. محمد حسین. مدیریت آموزشی و شناخت تشکیلات وزارت آموزش و پرورش. تهران. دفتر تحقیقات و برنامه ریزی آموزش و پرورش. 1366.
5) حاج کریمی، عباسعلی «نو آوری و تاثیر آن در بهره وری» دانش مدیریت. شماره 25 . تابستان 1373.
6) رابینز. استیفن. پی. تئوری های سازمان. ترجمه داود سلمانی. جزوه درسی دانشکده مدیریت دانشگاه تهران. 1373.
7)رضائیان. علی. اصول مدیریت بازرگانی. تهران. انتشارات سمت. 1369.
93/10/11
10:17 ص
با توجه به این که ارتباطات فرایندی محوری در تبادل اطلاعات بین اعضاء سازمان و بین سازمانی است و تعاملات قسمتهای مختلف را برقرار می کند بنابراین یک ابزار موثر در هماهنگ سازی کاربرد اثر بخش منابع انسانی تلقی می شود و در سازمانهایی که فرایند ارتباطات به خوبی برقرار نشود آثار و تبعاتی را بدنبال خواهد داشت که یکی از آنها
می تواند در عملکرد مدیران موثر واقع شود.
تحقیقات نشان می دهد که بسیاری از تعارضهایی که بین افراد یا کارکنان یک سازمان پیش می آید ناشی از ارتباطات ضعیف و یا ارتباطات ناقص است. زیرا افراد هفتاد درصد ساعات کارشان را بصورت نوشتن، خواندن، صحبت کردن و یا گوش دادن صرف ارتباطات می کنند (رابینز ، 1998 . ص 310 ) .
یکی از موانع اساسی عملکرد موفقیت آمیز یک گروه یا یک سازمان فقدان ارتباطات اثر بخش است. اثر بخشی «ارتباطات» به دو دلیل برای مدیران اهمیت دارد. یکی آن که مدیران کارکرد های مدیریت را بوسیله فرایند «ارتباطات» انجام می دهند و دیگر اینکه ارتباطات امری حیاتی است که مدیران قسمت اعظم وقت خود را صرف آن می کنند (ابستونروفریمن ترجمه اعرابی و پارسیان ، ص 111).
بنابراین «ارتباطات» اثر بخش لازمه اثر بخشی هر گروه و سازمانی است زیرا از جمله عوامل سه گانه ای که به عنوان معیارها و مقیاسهای «اثر بخشی سازمانی» برشمرده اند مهارتهای ارتباطی مدیریتی، مدیریت اطلاعات و ارتباطات می باشند (رابینز ترجمه کبیری ، 1376 . ص 51).
هر یک از کارکنان سازمانها، بخصوص مدیران می دانند که «ارتباطات امری حیاتی» در هر سازمان است و اثر بخشی سازمان (یعنی میزان تحقق هدفهای سازمانی) تا حد زیادی بستگی به اثر بخشی ارتباطات دارد. اما کمتر کسی در فکر ایجاد محیطی است که از نظر ارتباطات اثر بخش باشد. لذا مسأله این پژوهش بررسی و مطالعه نقش فرآیند ارتباطات در عملکرد مدیریت در سازمان ملی جوانان و نهادهای تابعه می باشد. با این هدف که با روشن شدن رابطه ارتباطات با عملکرد مدیران در سازمان ملی جوانان و زمینه لازم برای توجه و اقدام جدی مدیران سازمان ملی جوانان و مسئولین بالاتر جهت اثر بخش ساختن ارتباطات در سازمان مذکور فراهم آید تا از آن طریق عملکرد مدیران بهبود و افزایش یابد (طبری، 1380).
فهرست مطالب
عنوان صفحه
چکیده 1
فصل اول: کلیات پژوهش
1-1- مقدمه 3
2-1- بیان مسئله 3
3-1- هدف پژوهش 4
4-1- اهمیت ضرورت پژوهش 5
5-1- انگیزه پژوهش 6
6-1- سوالهای پژوهش 6
7-1- تعاریف عملیاتی 6
فصل دوم: ادبیات و پیشینه پژوهش
1-2- مبانی نظری پژوهش 11
1-1-2- سابقه تاریخی و نقش ارتباطات 12
2-1-2- ارتباطات چیست 14
3-1-2- تعاریف ارتباطات 15
4-1-2- هدف از برقراری ارتباط 17
5-1-2- انواع ارتباطات 18
6-1-2- محاسن ارتباطات غیر رسمی 22
7-1-2- شیوه های ارتباط 23
8-1-2- شکلهای ارتباط 25
9-1-2- فرآیند ارتباطات 29
10-1-2- الگوی ارتباطی برلو 31
11-1-2- ارتباطات سازمانی به عنوان یک فرآیند متقابل 31
12-1-2- موانع برقراری ارتباط 32
13-1-2- کارکردهای ارتباطات 33
14-1-2- نقش ادراک در ارتباطات 45
15-1-2- بازخور 47
16-1-2- ویژگی یک ارتباط مؤثر 49
17-1-2- رفتار تأثیر گذار چیست 50
18-1-2- نقش بیان مؤثر در ارتباطات 50
19-1-2- چگونگی اثر بخشی و ارتقاء ارتباطات 52
ارتباط مؤثرتر 52
21-1-2- نقش شما در بهبود ارتباطات 53
22-1-2- ارتباطات محور توسعه 55
23-1-2- پیشرفت ارتباطات 56
24-1-2- انواع ارتباطات در سازمان 59
25-1-2- اهمیت ارتباطات سازمانی 63
26-1-2- مدیریت ارتباطات سازمانی 65
27-1-2- اهمیت ارتباطات در مدیریت 65
28-1-2- ارتباطات و مشکلات مدیریت 69
2-2- عملکرد 70
1-2-2- مدیریت عملکرد 71
2-2-2- دیدگاههای تاریخی در مورد عملکرد 72
3-2-2- تعریف ارزشیابی عملکرد 73
4-2-2- سابقه مدل ACHIEVE
5-2-2- استفاده از مدل ACHIEVE
6-2-2- سه کنش مدیریت عملکرد 81
7-2-2- برنامه ریزی عملکرد 82
8-2-2- سرپرستی 83
9-2-2- مرور بر عملکرد 85
10-2-2- معیارهای عملکرد 85
11-2-2- تجدید نظر در عملکرد ممکن است عملکرد را کم اهمیت جلوه دهد 88
12-2-2- الگوی بهبود عملکرد مدیریت 92
3-2- پیشینه پژوهش 96
1-3-2- تحقیقات داخل کشور 96
2-3-2- تحقیقات خارج کشور 98
فصل سوم: فرایند پژوهش
1-3- روش پژوهش 105
2-3- جامعه آماری 105
3-3- نمونه و روش نمونه گیری 105
4-3- ابزار پژوهش 106
5-3- چگونگی تعیین روایی و پایایی ابزار پژوهش 107
6-3- روش تجزیه و تحلیل داده ها 107
فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده های آماری
1-4- مقدمه 109
2-4- توصیف داده ها 110
3-4- تحلیل داده ها 119
فصل پنجم: نتیجه گیری و پیشنهاد
1-5- بحث و نتیجه گیری 127
1-1-5- تفسیر سوال اصلی پژوهش 127
2-1-5- تفسیر سوالات فرعی پژوهش 127
1-2-1-5- تفسیر سوال فرعی اول پژوهش 127
2-2-1-5- تفسیر سوال فرعی دوم پژوهش 128
3-2-1-5- تفسیر سوال فرعی سوم پژوهش 128
4-2-1-5- تفسیر سوال فرعی چهارم پژوهش 129
2-5- نتیجه کلی 130
3-5- محدودیتها و مشکلات پژوهش 130
4-5- پیشنهادهای پژوهش 130
5-5- خلاصه پژوهش 131
منابع و مآخذ
فهرست منابع فارسی 136
فهرست منابع لاتین 139
ضمایم
پرسشنامه مربوط به مدیر
پرسشنامه مربوط به کارکنان