93/6/6
10:9 ص
فهرست مطالب
عنوان صفحه
فصل اول ………………………………………………………………………………………….. 1
مقدمه …………………………………………………………………………………………………………. 2
زیربنای نظری تحقیق …………………………………………………………………………………….. 5
تعارض و ماهیت آن ……………………………………………………………………………………… 5
دیدگاه های متفاوت پیرامون تعارض سازمانی ……………………………………………………. 9
دیدگاه سنتی ………………………………………………………………………………………………. 9
دیدگاه کثرت گرا ……………………………………………………………………………………… 10
دیدگاه تعامل گرا………………………………………………………………………………………… 10
تعارض و اثرات اصلی تعارض ………………………………………………………………………. 11
تعارض و جنبه های منفی آن ………………………………………………………………………… 11
تعارض و جنبه های مثبت آن ………………………………………………………………………… 12
انواع تعارض ……………………………………………………………………………………………… 13
تعارض درون فردی…………………………………………………………………………………….. 14
تعارض بین فردی ………………………………………………………………………………………. 15
تعارض بین گروهی ……………………………………………………………………………………. 15
تعارض بین سازمانی …………………………………………………………………………………… 16
علل ایجاد تعارض در سازمان ها ……………………………………………………………………. 16
تعارض و تغییر …………………………………………………………………………………………… 19
تعاض در اثربخشی سازمان ………………………………………………………………………….. 20
راهبردهای پیشگیری از تعارض …………………………………………………………………….. 20
راهکارهای رفع تعارض ……………………………………………………………………………….. 21
سبک های مدیریت تعارض ………………………………………………………………………… 23
راهبردهای مدیریت تعارض ………………………………………………………………………… 24
فهرست مطالب
عنوان صفحه
چانه زنی …………………………………………………………………………………………………. 28
میانجی گری …………………………………………………………………………………………… 30
حکمیت……………………………………………………………………………………………….. 30
خلاصه بحث تعارض ……………………………………………………………………………… 30
هوش عاطفی …………………………………………………………………………………………. 31
تعریف هوش عاطفی ………………………………………………………………………………. 32
ریشه های تاریخی هوش عاطفی …………………………………………………………………. 34
اساس زیستی عواطف و هوش عاطفی …………………………………………………………… 36
دیدگاه های متفاوت پیرامون هوش عاطفی ……………………………………………………. 38
هوش عاطفی از دیدگاه گاردنر ………………………………………………………………. 38
هوش عاطفی از دیدگاه مایروسالوی ……………………………………………………… 38
هوش عاطفی از دیدگاه بار- آن …………………………………………………………. 38
ابعاد هوش عاطفی از دیدگاه بار-آن ……………………………………………………… 40
هوش عاطفی از دیدگاه گلمن …………………………………………………… 40
مؤلفه های هوش عاطفی گلمن …………………………………………………………. 41
مؤلفه خودآگاهی ……………………………………………………………………………………… 41
مؤلفه مدیریت خود …………………………………………………………………………. 42
مؤلفه آگاهی اجتماعی ………………………………………………………………………. 43
مؤلفه مهارت های اجتماعی ……………………………………………………………….. 44
مؤلفه خودانگیزی ………………………………………………………………………………. 46
توجه معاصر به هوش عاطفی ………………………………………………………… 47
تقسیم بندی بر اساس IQ و EQ از دیدگاه جک بلوک ……………… 48
نقش وراثت و محیط در هوش عاطفی………………………………… 49
ویژگی های افراد با هوش عاطفی بالا و پائین 50
آموزش و یادگیری هوش عاطفی 52
هوش عاطفی در محل کار 54
خلاصه بحث هوش عاطفی 58
ارتباطات (مهارت های ارتباطی) 59
چهارچوب مفهومی ارتباطات 60
هدف ارتباط 62
اهمیت ارتباطات 63
فرایند ارتباطات 64
انواع ارتباطات 66
مهارت های ارتباطی مدیران 66
تعریف مهارت های ارتباطی 67
مهارت های ارتباطی و مؤلفه های آن 67
مهارت کلامی 67
مهارت بازخورد 69
مهارت شنود مؤثر 70
خلاصه بحث ارتباطات 71
الگو (مدل) 72
نظریه های الگوسازی 73
انواع الگو (مدل74
بیان مسأله 76
اهمیت و ضرورت تحقیق 78
اهداف تحقیق 80
هدف کلی تحقیق 80
اهداف 80
فرضیه های تحقیق 81
فرضیه های اصلی 81
فرضیه های فرعی 81
پیش فرضهای تحقیق 81
محدودیت های تحقیق 82
تعریف واژه ها و اصطلاحات 83
فصل دوم پیشینه تحقیق 86
مقدمه 87
تعارض
تحقیقات انجام شده در داخل کشور 87
تحقیقات انجام شده در خارج کشور 91
هوش عاطفی
تحقیقات انجام شده در داخل کشور 97
تحقیقات انجام شده در خارج کشور 98
ارتباطات
تحقیقات انجام شده در داخل کشور 103
تحقیقات انجام شده در خارج کشور 107
نتیجه گیری از مرور ادبیات تحقیق 108
فصل سوم روش شناسی تحقیق 110
مقدمه111
جامعه آماری 111
نمونه تحقیق 111
انتخاب حجم نمونه لازم 112
متغیرهای تحقیق 113
ابزار و وسیله تحقیق 114
نحوه امتیاز دهی 114
پایایی پرسشنامه های تحقیق 115
نحوه جمع آوری اطلاعات 117
روش های آماری 117
رعایت مسائل اخلاقی 118
منابع 213
93/6/6
10:4 ص
فهرست مطالب
عنوان صفحه
فصل اول ………………………………………………………………………………………….. 1
مقدمه …………………………………………………………………………………………………………. 2
زیربنای نظری تحقیق …………………………………………………………………………………….. 5
تعارض و ماهیت آن ……………………………………………………………………………………… 5
دیدگاه های متفاوت پیرامون تعارض سازمانی ……………………………………………………. 9
دیدگاه سنتی ………………………………………………………………………………………………. 9
دیدگاه کثرت گرا ……………………………………………………………………………………… 10
دیدگاه تعامل گرا………………………………………………………………………………………… 10
تعارض و اثرات اصلی تعارض ………………………………………………………………………. 11
تعارض و جنبه های منفی آن ………………………………………………………………………… 11
تعارض و جنبه های مثبت آن ………………………………………………………………………… 12
انواع تعارض ……………………………………………………………………………………………… 13
تعارض درون فردی…………………………………………………………………………………….. 14
تعارض بین فردی ………………………………………………………………………………………. 15
تعارض بین گروهی ……………………………………………………………………………………. 15
تعارض بین سازمانی …………………………………………………………………………………… 16
علل ایجاد تعارض در سازمان ها ……………………………………………………………………. 16
تعارض و تغییر …………………………………………………………………………………………… 19
تعاض در اثربخشی سازمان ………………………………………………………………………….. 20
راهبردهای پیشگیری از تعارض …………………………………………………………………….. 20
راهکارهای رفع تعارض ……………………………………………………………………………….. 21
سبک های مدیریت تعارض ………………………………………………………………………… 23
راهبردهای مدیریت تعارض ………………………………………………………………………… 24
فهرست مطالب
عنوان صفحه
چانه زنی …………………………………………………………………………………………………. 28
میانجی گری …………………………………………………………………………………………… 30
حکمیت……………………………………………………………………………………………….. 30
خلاصه بحث تعارض ……………………………………………………………………………… 30
هوش عاطفی …………………………………………………………………………………………. 31
تعریف هوش عاطفی ………………………………………………………………………………. 32
ریشه های تاریخی هوش عاطفی …………………………………………………………………. 34
اساس زیستی عواطف و هوش عاطفی …………………………………………………………… 36
دیدگاه های متفاوت پیرامون هوش عاطفی ……………………………………………………. 38
هوش عاطفی از دیدگاه گاردنر ………………………………………………………………. 38
هوش عاطفی از دیدگاه مایروسالوی ……………………………………………………… 38
هوش عاطفی از دیدگاه بار- آن …………………………………………………………. 38
ابعاد هوش عاطفی از دیدگاه بار-آن ……………………………………………………… 40
هوش عاطفی از دیدگاه گلمن …………………………………………………… 40
مؤلفه های هوش عاطفی گلمن …………………………………………………………. 41
مؤلفه خودآگاهی ……………………………………………………………………………………… 41
مؤلفه مدیریت خود …………………………………………………………………………. 42
مؤلفه آگاهی اجتماعی ………………………………………………………………………. 43
مؤلفه مهارت های اجتماعی ……………………………………………………………….. 44
مؤلفه خودانگیزی ………………………………………………………………………………. 46
توجه معاصر به هوش عاطفی ………………………………………………………… 47
تقسیم بندی بر اساس IQ و EQ از دیدگاه جک بلوک ……………… 48
نقش وراثت و محیط در هوش عاطفی………………………………… 49
ویژگی های افراد با هوش عاطفی بالا و پائین 50
آموزش و یادگیری هوش عاطفی 52
هوش عاطفی در محل کار 54
خلاصه بحث هوش عاطفی 58
ارتباطات (مهارت های ارتباطی) 59
چهارچوب مفهومی ارتباطات 60
هدف ارتباط 62
اهمیت ارتباطات 63
فرایند ارتباطات 64
انواع ارتباطات 66
مهارت های ارتباطی مدیران 66
تعریف مهارت های ارتباطی 67
مهارت های ارتباطی و مؤلفه های آن 67
مهارت کلامی 67
مهارت بازخورد 69
مهارت شنود مؤثر 70
خلاصه بحث ارتباطات 71
الگو (مدل) 72
نظریه های الگوسازی 73
انواع الگو (مدل74
بیان مسأله 76
اهمیت و ضرورت تحقیق 78
اهداف تحقیق 80
هدف کلی تحقیق 80
اهداف 80
فرضیه های تحقیق 81
فرضیه های اصلی 81
فرضیه های فرعی 81
پیش فرضهای تحقیق 81
محدودیت های تحقیق 82
تعریف واژه ها و اصطلاحات 83
فصل دوم پیشینه تحقیق 86
مقدمه 87
تعارض
تحقیقات انجام شده در داخل کشور 87
تحقیقات انجام شده در خارج کشور 91
هوش عاطفی
تحقیقات انجام شده در داخل کشور 97
تحقیقات انجام شده در خارج کشور 98
ارتباطات
تحقیقات انجام شده در داخل کشور 103
تحقیقات انجام شده در خارج کشور 107
نتیجه گیری از مرور ادبیات تحقیق 108
فصل سوم روش شناسی تحقیق 110
مقدمه111
جامعه آماری 111
نمونه تحقیق 111
انتخاب حجم نمونه لازم 112
متغیرهای تحقیق 113
ابزار و وسیله تحقیق 114
نحوه امتیاز دهی 114
پایایی پرسشنامه های تحقیق 115
نحوه جمع آوری اطلاعات 117
روش های آماری 117
رعایت مسائل اخلاقی 118
منابع 213
93/6/6
9:57 ص
فهرست مطالب
عنوان صفحه
فصل اول ………………………………………………………………………………………….. 1
مقدمه …………………………………………………………………………………………………………. 2
زیربنای نظری تحقیق …………………………………………………………………………………….. 5
تعارض و ماهیت آن ……………………………………………………………………………………… 5
دیدگاه های متفاوت پیرامون تعارض سازمانی ……………………………………………………. 9
دیدگاه سنتی ………………………………………………………………………………………………. 9
دیدگاه کثرت گرا ……………………………………………………………………………………… 10
دیدگاه تعامل گرا………………………………………………………………………………………… 10
تعارض و اثرات اصلی تعارض ………………………………………………………………………. 11
تعارض و جنبه های منفی آن ………………………………………………………………………… 11
تعارض و جنبه های مثبت آن ………………………………………………………………………… 12
انواع تعارض ……………………………………………………………………………………………… 13
تعارض درون فردی…………………………………………………………………………………….. 14
تعارض بین فردی ………………………………………………………………………………………. 15
تعارض بین گروهی ……………………………………………………………………………………. 15
تعارض بین سازمانی …………………………………………………………………………………… 16
علل ایجاد تعارض در سازمان ها ……………………………………………………………………. 16
تعارض و تغییر …………………………………………………………………………………………… 19
تعاض در اثربخشی سازمان ………………………………………………………………………….. 20
راهبردهای پیشگیری از تعارض …………………………………………………………………….. 20
راهکارهای رفع تعارض ……………………………………………………………………………….. 21
سبک های مدیریت تعارض ………………………………………………………………………… 23
راهبردهای مدیریت تعارض ………………………………………………………………………… 24
فهرست مطالب
عنوان صفحه
چانه زنی …………………………………………………………………………………………………. 28
میانجی گری …………………………………………………………………………………………… 30
حکمیت……………………………………………………………………………………………….. 30
خلاصه بحث تعارض ……………………………………………………………………………… 30
هوش عاطفی …………………………………………………………………………………………. 31
تعریف هوش عاطفی ………………………………………………………………………………. 32
ریشه های تاریخی هوش عاطفی …………………………………………………………………. 34
اساس زیستی عواطف و هوش عاطفی …………………………………………………………… 36
دیدگاه های متفاوت پیرامون هوش عاطفی ……………………………………………………. 38
هوش عاطفی از دیدگاه گاردنر ………………………………………………………………. 38
هوش عاطفی از دیدگاه مایروسالوی ……………………………………………………… 38
هوش عاطفی از دیدگاه بار- آن …………………………………………………………. 38
ابعاد هوش عاطفی از دیدگاه بار-آن ……………………………………………………… 40
هوش عاطفی از دیدگاه گلمن …………………………………………………… 40
مؤلفه های هوش عاطفی گلمن …………………………………………………………. 41
مؤلفه خودآگاهی ……………………………………………………………………………………… 41
مؤلفه مدیریت خود …………………………………………………………………………. 42
مؤلفه آگاهی اجتماعی 43
مؤلفه مهارت های اجتماعی 44
مؤلفه خودانگیزی 46
توجه معاصر به هوش عاطفی 47
تقسیم بندی بر اساس IQ و EQ از دیدگاه جک بلوک 48
نقش وراثت و محیط در هوش عاطفی49
ویژگی های افراد با هوش عاطفی بالا و پائین 50
آموزش و یادگیری هوش عاطفی 52
هوش عاطفی در محل کار 54
خلاصه بحث هوش عاطفی 58
ارتباطات (مهارت های ارتباطی) 59
چهارچوب مفهومی ارتباطات 60
هدف ارتباط 62
اهمیت ارتباطات 63
فرایند ارتباطات 64
انواع ارتباطات 66
مهارت های ارتباطی مدیران 66
تعریف مهارت های ارتباطی 67
مهارت های ارتباطی و مؤلفه های آن 67
مهارت کلامی 67
مهارت بازخورد 69
مهارت شنود مؤثر 70
خلاصه بحث ارتباطات 71
الگو (مدل) 72
نظریه های الگوسازی 73
انواع الگو (مدل74
بیان مسأله 76
اهمیت و ضرورت تحقیق 78
اهداف تحقیق 80
هدف کلی تحقیق 80
اهداف 80
فرضیه های تحقیق 81
فرضیه های اصلی 81
فرضیه های فرعی 81
پیش فرضهای تحقیق 81
محدودیت های تحقیق 82
تعریف واژه ها و اصطلاحات 83
فصل دوم پیشینه تحقیق 86
مقدمه 87
تعارض
تحقیقات انجام شده در داخل کشور 87
تحقیقات انجام شده در خارج کشور 91
هوش عاطفی
تحقیقات انجام شده در داخل کشور 97
تحقیقات انجام شده در خارج کشور 98
ارتباطات
تحقیقات انجام شده در داخل کشور 103
تحقیقات انجام شده در خارج کشور 107
نتیجه گیری از مرور ادبیات تحقیق 108
فصل سوم روش شناسی تحقیق 110
مقدمه111
جامعه آماری 111
نمونه تحقیق 111
انتخاب حجم نمونه لازم 112
متغیرهای تحقیق 113
ابزار و وسیله تحقیق 114
نحوه امتیاز دهی 114
پایایی پرسشنامه های تحقیق 115
نحوه جمع آوری اطلاعات 117
روش های آماری 117
رعایت مسائل اخلاقی 118
منابع 213
93/6/6
9:51 ص
بیان کلی مسئله
خانواده ازمهمترین نهاد واز نیرومند ترین ارگان اجتماعی است زیرا پایه های خوشبختی وبدبختی انسان در آنجا به وجود می آید .
انسانیت واخلاق آدمی درمحیط خانواده شکل می گیرد وعواطف نیک وبد در آنجابه وجود می آید . وقتی سخن از خانواده به میان می آید بحث از محیطی است که در آن دوکانون مهر وانضباط ، دوانسان یادومسئولیت وشیوه رفتار وخلق وخوی جداگانه آغوش گشوده و فرزند را درکنار خود گرفته اند . سخن از دامنها ی پاکی است که نسلی را در خود می پروراند و آنها را برای حیات شرافتمندانه آماده می سازد .
طبیعی است که اگراین دو عنصر ، یعنی پدر ومادر درمسیر ثواب باشند خانواده برای طفل سعادت آفرین است واگراین دو آلوده باشند کودک جزنگون بختی وسیه روزی بدست نخواهد آورد . ( قائمی ، 1381 ، ص 269) کودک ازخانواده ووالدین خودتاثیر می پذیرد همانگونه که گیاه ونهالی از زمین ، آب وغذا اوازخورشید نور می گیرد . عوامل خانوادگی ازعقاید وافکار ، مذهب واخلاق ، عاطفه وخلق وخوی درکودک بعد ومیزانی است که برخی از روان شناسان رابه اظهار این اندیشه واداشته است که طفل آئینه تمام نمای وجود والدین است .
برخورد کودک باالگوها وسرمشق های خانوادگی درتکوین شخصیت او چنان اثر دارند که به زحمت می توان بخشی از آن را ازصفحه ذهن وروان کودک زدود . او معیارهای اخلاقی والدین وجنبه های الگوئی آنان رابه گونه ای جذب می کند ودرخود نفوذ می دهد که تقریباً می توان گفت جزء سرشت وطبیعت اواست . القاآت والدین ، امر ونهی آنها ، هدایت وموعظه وارشادشان ،منع وردشان همه درکودک مؤثراست .
تذکرات وهدایتهای پدر بزرگ ومادربزرگ ، القاآت ورهنمودهای برادران وخواهران ارشد ، سخنان وتذکرات خدمتکار وکلفت ونوکر ، وبالاخره رهنمودهای همه کسانی که درعرصه حیات خانواده با کودک درارتباطند درسازندگی یاویرانی بنای اخلاقی کودک اثر دارند والدین در طریق تربیت صحیح کودکان به این مسائل باید آگاه باشند ( همان منبع ، ص 177) نوجوان وجوان امروز کودک گذشته است خصایص ورفتارهای وی نیز وابسته به دوره کودکی وی بوده اند که آن را از اولیا وخانواده خود کسب نموده است . پدر ومادر اولین کسانی هستند که زیر بنای شخصیت سالم یک نوجوان رامی سازند وپایه گذار ارزش ها ومعیارهای فکری وی هستند نوجوان دراین دوره بیش از هر زمان دیگر نیاز به مراقبت وهمراهی والدین خود دارد ، لذا قطع رابطه با نوجوان ویا رابطه نادرست بانوجوان ممکن است تاثیرات مخربی بر او بگذارد ( اکبری ، 1381، ص 321) .
« فهرست مطالب »
عنوان صفحه
چکیده :
فصل اول – کلیات
بیان کلی مسئله 1
سوال پژوهشی 4
فرضیه ها 4
تعریف اصطلاحات 5
بیان اهداف پژوهش 9
فصل دوم – بررسی پیشینه وادبیات پژوهش
بررسی آخرین پژوهش های انجام شده درزمینه پژوهش حاضر 11
بررسی کلیه نظریه ها وتئوریهای درزمینه پژوهش حاضر 22
عوامل تعیین کننده جوعاطفی خانواده 25
رابطه پدر ومادر بافرزندان 26
الگوهای تربیت فرزندان 29
رابطه اعتماد به نفس وروابط دوستانه والدین با کودک 33
مسئولیتهای والدین دررابطه با ایجاد اعتماد به نفس 35
علائم ونشانه های اختلال در اعتماد به نفس 36
نشانه های اعتماد به نفس در افراد 39
ضرورت اهمیت وفایده پژوهش 41
فصل سوم – روش جامعه آماری
روش نمونه گیری 43
انواع متغیرها 43
روش گرد آوری اطلاعات 43
معرفی ابزار پژوهش 44
روش مطالعه 46
مدل آماری 46
فصل چهارم – تجزیه و تحلیل نتایج
تجزیه و تحلیل آماری 49
فصل پنجم – بحث ونتیجه گیری
بررسی و بحث درباره نتایج 54
محدودیتها وانتقادها 56
پیشنهادها 57
خلاصه پژوهش 61
خلاصه پژوهش به زبان انگلیسی 62
پیوست ها
پیوست یکم – منابع فارسی برحسب حروف الفبا
پیوست دوم – منابع پایان نامه ای
پیوست سوم – پرسشنامه وپاسخ نامه
93/6/6
9:43 ص
مقدمه:
متأسفانه در کشورهای جهان سوم که سلطه سالها استعمار و استثمار آنان را از قافله پیشرفت تمدن عقب نگاهداشته درصد نابینایان بعلت فقدان بهداشت عمومی، سوء تغذیه، عدم رعایت مسائل ایمنی در کار، بی اطلاعی از مسائل بهداشتی چشم و غیره. بسیار بالا و نگران کننده است. این در جائیست که نقد علمی و مالی دولتها اجازه ایجاد سازمانهای رفاهی و انجام تحقیقات علمی در زمینه رفاه نابینایان را نمی دهد درواقع کشورهای جهان سوم با کمترین امکانات توانبخشی تعداد قابل ملاحظه ای نابینایی محروم از شغل، خانواده وامکانات آموزشی دارد که وضع آنها وخیم تر می شود.
بیان مسئله
نابینایی فاجعه نیست بلکه پدیده ای است بس کهن که قدمت آن را نمیتوان با پیدایش بشر همزاد وهمزمان دانست. با این عارضه و اتفاق باید به درستی روبرو شد. با قبول واقعیت آن را از طریق صحیح، سعی در برطرف کردن مشکلات آن تلاش کرد. با وجودی که نابینایی از نظرگذراندن زندگی صحیح وسالم فرد در موارد خاصی کمتر از بسیاری از معلولیتهای دیگر محدودیت ایجاد می کند مردم و جامعه نسبت به آن حساسیت بیشتری دارند و گاه نسبت به این گروه ترحم نابجایی از دیگران سر می زند. شاید به دلیل این است که اولاً نابینایی قابل دیدن است و نقصی ظاهری است در حالی که مثلاً ناشنوایی و معلولیتی به ظاهر پنهان است وشخص ناشنوا از نظر ظاهر، فردی سالم جلوه می کند دوم اینکه هر کسی قادر است د رتاریکی یا با بستن چشم خود دنیای نابینایی را حس کند در حالی که کسی قادر نیست گوش خود را ببندد و دنیای سخت شنوایی را لمس نماید. دلیل دیگر شادیوجود وسایل کمکی مخصوص نابینایان باشد مانند عصای سفید، عینک سیاه، یا سگ راهنما که همگی نقص این گروه را بزرگتر جلوه گر می سازند و بهتر در معرض دید دیگران قرار میدهند و دنیای آنان را یادآور می گردند.( پاکزاد 76، 292)
عنوان صفحه
فصل اول
مقدمه
بیان مسئله
انگیزه تحقیق
اهداف تحقیق
اهمیت موضوع مورد بررسی
فصل دوم
تاریخچه توجه نابینایان
گذری بر تاریخچه آموزش و پرورش در ایران و جهان
تاریخچه خط بریل در جهان و ایران
تعریف و طبقه بندی نابینایی
عوامل مؤثر بر نابینایی
تعلیم و تربیت کودکان نابینا
آشنایی با آموزش نابینایان و روشهای مورد استفاده
شورای جهانی رفاه نابینایان
آمار نابینایان در جهان و ایران
سئوالات تحقیق
تعریف نظری و عملیاتی متغیرها
فصل سوم
روش تحقیق
جامعه آماری
فرد مورد مشاهده
حجم نمونه
ابزار تحقیق
شرح مؤسسه
فصل چهارم
جداول توزیع فراوانی
فصل پنجم
نتایج تحقیق
پیشنهادات
محدودیت های تحقیق
نمونه پرسشنامه
منابع
