93/11/21
11:29 ص
چکیده :
امروزه بررسی راهبردی سازه ها و ساز وکارهای اثر بخشی از موارد مسلم تحول آفرینی و استقرار نظام بهبود فرایندهای کار قلمداد می شود عامل انسانی از دو زاویه متعارض یکی خلاقیت ، جمود ، و دیگری کار آفرینی – انهدام بازده سازمانها ، نقش زیر بنایی در موفقیت واثر بخشی سازمان و مدیریت دارد .
مقاله حاضر درصدد شناسایی بافت درونی ، تعبیه اسکلت پیکره اثر بخشی و ارائه راهکارهای هدایت مولفه های بهبود اثر بخشی سازمانی است .
فهرست
عنوان صفحه
چکیده………………………………………………………………………………………………… 1
مقدمه…………………………………………………………………………………………………. 2
موفقیت و اثربخشی………………………………………………………………………………. 3
سازه ها اثربخشی………………………………………………………………………………….. 9
گروههای کار………………………………………………………………………………………. 11
عوامل تعیین کننده اثربخشی کار…………………………………………………………….. 14
نظریه تقویت و اثربخشی……………………………………………………………………….. 21
نتیجه گیری ………………………………………………………………………………………… 30
پی نوشت ها………………………………………………………………………………………… 33
منابع…………………………………………………………………………………………………… 34
93/11/21
11:26 ص
مقدمه:
با رشد فکری انسانها انتخاب فعالیتها و فرآیندهای عملیاتی به شیوة تهیه و استفاده بهینه مواد اولیه کمیاب، روشهای تصمیم‌گیری و ماحصل کار تکامل بسزا یافتند ، در یک مقطع از زمان دیگر انسان مجبور نبود روزانه به شکار برود نیازمندیهای آنی خانواده را فراهم سازد همفکری و همکاری و رقابت به آنها قدرت داد تا وسیعتر و عمیقتر فکر کند ، به سرعت بیاموزند با شتاب به کار گیرند با احتیاط با آزمایش بگذارند با تأمل نتایج را بررسی کنند و با تفکر در بهبود ماحصل کار اقدام ورزند در این راستا سطح خدمات رو به بهبودی رفت کالاها مرغوبیت چشمگیری بدست آوردند و نیازمندیها به سرعت فراهم گردید.
فهرست مطالب
عنوان صفحه
پیشگفتار …………………………………………………………………………………………1
مقدمه …………………………………………………………………………………………… 2
فصل اول : تاریخچة شرکت سایپا …………………………………………………………… 4
فصل دوم : نظریه ها و روش های موجود در کنترل کیفیت فرآیند …………………. 37
فصل سوم : مراحل فرآیند تولید در سایپا ……………………………………………… 189
فصل چهارم : تعیین کیفیت فرآیند تولید ……………………………………………… 216
جمع بندی و نتیجه گیری ……………………………………………………………….. 281
پیشنهادات و نظرات ………………………………………………………………………. 284
منابع و مآخذ ………………………………………………………………………………. 287
93/11/21
11:22 ص
سالیان متمادی است که برنامه های کاربردی مورد استفاده در سازمان به صورت مجزا و جزیره ای ارائه می شود که این برنامه ها هیچ ارتباطی با یکدیگر ندارند و بطور مستقل وظایف خود را انجام می دهند.
امروزه با توسعه سازمان ها و ضرروت های ایجاد شده در زمینه دقت، صحت و دسترسی تمامی افراد در کلیه سطوح سازمان به اطلاعاتی یکپارچه استفاده از سیستمی جامع و کامل که تمامی این خصوصیات را بطور یکجا فراهم سازد امری اجتناب ناپذیر است. در این زمینه با کمک پدیده ای به نام ERP می توان به این مهم نائل گردید.
فهرست مطالب
عنوان صفحه
چکیده………………………………………………………………………………………………………………….. 1
فصل اول : طرح تحقیق
مقدمه ………………………………………………………………………………………………………………….. 4
1-1- بیان مسئله……………………………………………………………………………………………………… 7
2-1- ضرورت انجام تحقیق………………………………………………………………………………………. 8
3-1- اهداف تحقیق…………………………………………………………………………………………………. 9
4-1- فرض های اساسی تحقیق………………………………………………………………………………….. 10
5-1- واژگان کلیدی………………………………………………………………………………………………… 11
فصل دوم : ادبیات تحقیق
مقدمه………………………………………………………………………………………………………………….. 16
بخش اول :
1-2- معرفی و ویژگی ها………………………………………………………………………………………….. 18
1-1-2-سیر تکاملی ERP………………………………………………………………………………………….
2-1-2-معرفی جامع ERP…………………………………………………………………………………………
3-1-2- ERP از دیدگاه مدیریتی………………………………………………………………………………… 24
4-1-2- تفاوت بین ERP یک بانک اطلاعات مرکزی………………………………………………………. 26
5-1-2- ERP در ایران…………………………………………………………………………………………….. 27
6-1-2- مراحل بهره برداری از یک راه حل ERP……………………………………………………………
7-1-2- بررسی هزینه ها و امکان سنجی ERP……………………………………………………………….
8-1-2- استقرار پلکانی ERP راهی برای کاهش هزینه……………………………………………………… 33
9-1-2- مهندسی مجدد ( BPR) و تفاوت آن با ERP………………………………………………………
10-1-2- مهندسی مجدد مبتنی بر فناوری……………………………………………………………………… 40
11-1-2- مختصری از MRPII, MRP (از زیر سیستمهای erp)…………………………………………..
12-1-2-ERPII……………………………………………………………………………………………………..
14-1-2- تفاوت ERPII, ERP…………………………………………………………………………………..
15-1-2- ERP, MIS……………………………………………………………………………………………….
16-1-2- عوامل مؤثر در پیروزی و شکست پروژه های ERP…………………………………………….
17-1-2- انواع روشهای پیاده سازی ERP از لحاظ وسعت فعالیت……………………………………… 64
18-1-2- مباحث انسانی در پیاده سازی پروژه های ERP (نقش نیروی انسانی در انجام پروژه)… 65
19-1-2- اجزای تشکیل دهنده ی سیستم های ERP………………………………………………………..
20-1-2- امنیت در سیستم های برنامه ریزی منابع سازمانی……………………………………………….. 69
21-1-2- مزایا و معایب بکارگیری ERP……………………………………………………………………….
22-1-2- چرا سازمان به ERP نیاز دارد؟ (لزوم پیاده سازی)……………………………………………… 74
23-1-2- گزینه های پیاده سازی ERP …………………………………………………………………………
24-1-2- معرفی دو عرضه کنندة عمده نرم افزار Oracle , SAP /EPR…………………………………
بخش دوم :
2-2- معرفی شرکت آب منطقه ای استان یزد…………………………………………………………………. 81
1-2-2- معرفی سازمان…………………………………………………………………………………………….. 81
فصل سوم : روش تحقیق
1-3- کلیات روش تحقیق…………………………………………………………………………………………. 86
2-3- روش تحقیق………………………………………………………………………………………………….. 96
3-3- جامعه آماری………………………………………………………………………………………………….. 97
4-3- قلمرو تحقیق………………………………………………………………………………………………….. 97
5-3- نمونة آماری…………………………………………………………………………………………………… 98
6-3- روش جمع آوری اطلاعات……………………………………………………………………………….. 98
7-3- روش سنجش روایی………………………………………………………………………………………… 99
8-3- روش سنجش پایایی………………………………………………………………………………………… 99
9-3- روش تحلیل آماری داده ها جهت آزمون فرضیه ها………………………………………………….. 99
فصل چهارم : تجزیه و تحلیل اطلاعات
1-4- کلیات…………………………………………………………………………………………………………… 101
2-4- نمودارها و جداول آماری………………………………………………………………………………….. 102
3-4- آزمون فرض سؤالات پرسشنامه…………………………………………………………………………… 123
4-4- آزمون فرض گروههای مختلف سؤالات پرسشنامه…………………………………………………… 135
1-4-4- حمایت مدیران……………………………………………………………………………………………. 135
2-4-4- ظرفیت تغییر پذیری……………………………………………………………………………………… 136
3-4-4- وجود زیر ساخت های مناسب………………………………………………………………………… 137
4-4-4- برگزاری دوره های آموزشی…………………………………………………………………………… 138
5-4-4- بکارگیری افراد بصورت تیم های کاری……………………………………………………………… 139
6-4-4- قدرت پیشبینی و برنامه ریزی سازمان……………………………………………………………….. 140
7-4-4- استفاده کارآمداز گروه مشاوران……………………………………………………………………….. 141
8-4-4- بهره وری مناسب مهندسان حوزه فن آوری اطلاعات……………………………………………. 142
5-4- پایایی و روایی پرسشنامه………………………………………………………………………………….. 143
فصل پنجم : نتیجه گیری و پیشنهادات
1-5- مقدمه…………………………………………………………………………………………………………… 145
2-5- نتیجه گیری همراه با پیشنهادات …………………………………………………………………………. 146
3-5- پیشنهادات جهت انتخاب نرم افزار مناسب…………………………………………………………….. 148
4-5- تیم پروژه………………………………………………………………………………………………………. 149
منابع و مأخذ………………………………………………………………………………………………………….. 150
93/11/21
11:18 ص
چکیده :
امروزه در سراسر جهان مسئله فراغت از جایگاه خاص برخوردار است ،پیشرفت صنعتی و اقتصادی در سال های اخیر که رفاه و آسایش بیشتری را به ارمغان آورده است و به شمار بیشتری از مردم این امکان را بخشیده است که نسبت به گذشته بخش بیشتری از اوقات خود را به امور معنوی – فرهنگی بپردازند.
در واقع نوع گذراندن اوقات فراغت بازندگی معنوی و فرهنگی هر جامعه بسیار نزدیک است همین امر ارتباط تنگاتنگ جوامع آگاه را برآن داشته تا با اجرای سیاستهای مناسب فرهنگی ،ورزشی ،اتخاذ روش تشویق آمیز و مانند اینها از هدر رفتن آن جلوگیری کند .
فهرست مطالب
عنوان صفحه
فصل اول : مبادی تحقیق
1- مقدمه ……………………………………………………………………………………………………….. 1
2- موضوع تحقیق و تبیین آن ……………………………………………………………………………. 3
3- بیان مسأله مورد پژوهش (مشکل چیست؟)……………………………………………………… 5
4- انگیزه محقق در انتخاب موضوع…………………………………………………………………….. 7
5- هدف تحقیق ………………………………………………………………………………………………. 8
6- ضرورت تحقیق (اهمیت مسأله مورد پژوهش)…………………………………………………. 9
7- واژه ها و اصطلاحات این تحقیق …………………………………………………………………… 11
فصل دوم : بررسی پیشینه پژوهش
الف- سابقه نظری تحقیق ………………………………………………………………………………….. 12
تاریخچه …………………………………………………………………………………………………………. 21
ب- سابقه عملی تحقیق …………………………………………………………………………………….. 24
1- بررسی پژوهشهای مشابه موضوع تحقیق در جهان……………………………………………. 24
2- بررسی پژوهشهای مشابه موضوع تحقیق در ایران……………………………………………… 29
3- بررسی پژوهشهای مشابه موضوع تحقیق در محل تحقیق ………………………………….. 34
ج- نقد و بررسی پژوهشهای انجام شده مشابه موضوع تحقیق ……………………………….. 36
فصل سوم:روش تحقیق (متدلوژی)
الف- فرضیات …………………………………………………………………………………………………. 37
1- تعریف فرضیه ………………………………………………………………………………………. 37
2- انواع فرضیه ………………………………………………………………………………………….. 37
3- فرضیات این تحقیق ……………………………………………………………………………….. 38
4- سؤالات پژوهشی……………………………………………………………………………………. 38
ب- جامعه آماری و نمونه گیری ………………………………………………………………………… 39
1- تعریف جامعه آماری …………………………………………………………………………………… 39
2- جامعه آماری این تحقیق ………………………………………………………………………………. 39
3- تعریف نمونه گیری……………………………………………………………………………………… 39
4- انواع نمونه گیری…………………………………………………………………………………………. 40
5- نمونه گیری در این تحقیق ……………………………………………………………………………. 40
ج- جمع آوری اطلاعات……………………………………………………………………………………. 43
1- تعریف روش جمع آوری اطلاعات ……………………………………………………………….. 43
2- انواع روشهای جمع آوری اطلاعات ………………………………………………………………. 43
3- روش جمع آوری اطلاعات در این تحقیق……………………………………………………….. 47
4- تعیین روایی روش جمع آوری اطلاعات ………………………………………………………… 47
5- تعیین پایایی روش جمع آوری اطلاعات………………………………………………………….. 48
د- روش تحقیق ………………………………………………………………………………………………. 48
1- تعریف روش تحقیق ……………………………………………………………………………………. 48
2- انواع و روش های تحقیق …………………………………………………………………………….. 49
3- نوع و روش این تحقیق ……………………………………………………………………………….. 50
فصل چهارم: تجزیه و تحلیل اطلاعات
الف- تجزیه و تحلیل سؤالات چند جوابی پرسشنامه (با جدول فراوانی و درصدی و رسم نمودار ستونی) 51
ب- تجزیه و تحلیل سؤالات تشریحی پرسشنامه (با جدول فراوانی و درصدی)………….. 68
ج- تجزیه و تحلیل فرضیات (با جدول فراوانی و درصدی و رسم نمودار دایره ای )…… 71
فصل پنجم: تفسیر نتایج پژوهش
1- نتیجه تحقیق……………………………………………………………………………………………….. 78
الف- نتایج کلی و فرضیات………………………………………………………………………………… 78
ب- نتایج کلی سؤالات تشریحی…………………………………………………………………………. 80
2- پیشنهادات و نظرات اصلاحی………………………………………………………………………… 82
الف- پیشنهادات محقق……………………………………………………………………………………… 82
ب- استنتاج کلی از پیشنهادات پاسخ دهندگان………………………………………………………. 83
3- مقایسه نتایج این تحقیق با پژوهشهای مشابه این موضوع……………………………………. 84
4- محدودیت ها و مشکلات این تحقیق………………………………………………………………. 86
5- فهرست منابع(کتابنامه)………………………………………………………………………………….. 87
6- پیوست(ضمائم)
نمونه پرسشنامه
93/11/21
11:14 ص
مقدمه:
مولفه های جز دستمزد وجود دارند که نیروی کار برتر را حفظ می کند عاملی دیگری جزء بهای نازل کالا نیز وجود دارند که مشتریان خود را حفظ می نمایند همچنین در توسعه و اقتصاد کشور به جزء ثروت و منابع موجود در آن عوامل وجود دارند که پیشرفت را تضمین می کند. چه بسا کشورهایی که با در دست داشتن معادن، منابع مختلف از جمله کشور های با درآمد کم و اقتصاد ضعیف تک محصولی به شمار می روند و کشورهای که با فقر منابع طبیعی دارای اقتصادی کار آمد و تاثیر گذار می باشند و البته فاکتور اصلی و مهم دیگری به نام مدیریت نیز به کمک می آید.
مدیریتی، یک مدیریت صحیح محسوب می شود که یک مدیریت موثر می باشد. مدیریت موثر جزء منابع اصلی توسعه ملتها شده است و مهمترین منابع لازم برای توسعه ملتها است. اعمال مدیریت توسط مدیر در موفقیعت یک سازمان نقش بسزایی دارد هر چه سازمان پیچیده تر باشد نقش مدیریت دشوار تر خواهد شد. مدیریت یعنی تصمیم گیری در زمان مناسب با افراد مناسب در جای که فعالیت در آن جریان دارد.
فهرست
عنوان صفحه
فصل اول: کلیات تحقیق………………………………………………………………………….. 1
موضوع تحقیق: بررسی چگونگی مدیریت و تاثیر آن بر عملکرد کارکنان………………. 2
مقدمه: ………………………………………………………………………………………………… 2
فرضیه های تحقیق………………………………………………………………………………….. 5
هدف تحقیق: ……………………………………………………………………………………….. 5
ضرورت تحقیق……………………………………………………………………………………… 7
محدودیت ها و مشکلات تحقیق………………………………………………………………… 8
تعریف واژه ها و اصطلاحات……………………………………………………………………. 9
فصل دوم: ادبیات موضوع…………………………………………………………………………. 11
تاریخچه موضوع…………………………………………………………………………………….. 12
مدیریت در دوران باستان………………………………………………………………………….. 12
تعریف مدیریت:…………………………………………………………………… 14
اهمیت مدیریت:. …………………………………………………………………………………… 15
مدیر و مدیریت موفق و موثر: …………………………………………………………………… 15
سطوح مدیریت:……………………………………………………………………. 16
مهارتها ی مدیریتی:. ………………………………………………………………………………. 17
نقش های مدیریتی:: ………………………………………………………………………………. 19
مدیریت مشارکتی: …………………………………………………………………………………. 21
فلسفه مدیریت مشارکتی:………………………………………………………….. 22
پیش نیازهای نظام مشارکت: …………………………………………………………………….. 22
مزایای حاصل از مدیریت مشارکتی: …………………………………………………………… 24
محدودیت های مدیریت مشارکتی: ……………………………………………………………. 25
انواع برنامه های مدیریت مشارکتی: ……………………………………………………………. 26
1- نظام پیشنهادها: ………………………………………………………………………………… 26
مراحل پیاده سازی نظام پیشنهادها: …………………………………………………………….. 28
2- نظام مدیریت کیفیت جامع: …………………………………………………………………. 29
ارکان مدیریت کیفیت جامع: …………………………………………………………………….. 30
فلسفه ادوارد(دمینک(………………………………………………………………………………. 31
3- گروه های کنترل کیفی:…………………………………………………………. 32
پیش فرض ها وفلسفه کنترل کیفی: ……………………………………………………………. 33
و چگونگی شکل گیری گروه کنترل کیفی تاثیر اهداف آن…………………………………. 34
4- تیم های خودگردان: …………………………………………………………………………… 35
5- طراحی های مالکیت کارکنان…………………………………………………………………. 36
6- مدیریت بر مبنای هدف……………………………………………………………………….. 36
7- دیگر برنامه های مدیریت مشارکتی…………………………………………………………. 37
مدیریت منابع انسانی……………………………………………………………………………….. 38
وظایف مدیریت منابع انسانی…………………………………………………………………….. 39
برنامه ریزی منابع انسانی:………………………………………………………….. 39
برنامه ریزی نیروی انسانی، کارمند یابی و گزینش…………………………………………… 40
استخدام: ……………………………………………………………………………………………… 40
-2آموزش و توسعه نیروی انسانی………………………………………………………………. 41
3- نظام ارزیابی عملکرد نیروی انسانی………………………………………………………… 43
4- نظام جبران خدمات و انگیزه………………………………………………………………….. 45
اهداف: ……………………………………………………………………………………………….. 46
5- برنامه ریزی و پرورش مسیر پیشرفت شغلی…………………………………………….. 47
6- بهبود ارتباطات منایع انسانی: ……………………………………………………………….. 48
عناصر فراگرد ارتباطات……………………………………………………………………………. 49
عناصر فرستنده یا منبع خبر……………………………………………………………………….. 49
به رمز تبدیل نمودن و خارج ساختن از رمز…………………………………………………… 49
دریافت کننده: ………………………………………………………………………………………. 49
بازخور:……………………………………………………………………………………………….. 50
موانع ارتباطات موثر: ………………………………………………………………………………. 50
اثرهای ادراکی……………………………………………………………………………………….. 50
مفاهیم کلمات………………………………………………………………………………………… 51
تفاوت در سطح سازمانی………………………………………………………………………….. 51
دیگر موارد: …………………………………………………………………………………………. 52
موارد دیگر در مورد ارتباطات: ………………………………………………………………….. 53
7- نظام ایمنی و سلامتی کارکنان: ………………………………………………………………. 54
نظام حقوق و مزایا………………………………………………………………………………….. 57
شرح شغل: ………………………………………………………………………………………….. 57
روش طبقه بندی…………………………………………………………………………………….. 58
نظریه های متداول در زمینه حقوق و دستمزد…………………………………………………. 59
1- نظریه عرضه و تقاضا…………………………………………………………………………… 59
2- نظریه هزینه زندگی……………………………………………………………………………… 59
3- نظریه قدرت پرداخت………………………………………………………………………….. 60
4- نظریه کارائی……………………………………………………………………………………… 60
الف- روش های تعیین مزد کاران انفرادی…………………………………………………….. 62
1- روش کار مزدی تکه کاری……………………………………………………………………. 62
2-روش پرداخت بر مبنای استانداردها: ……………………………………………………….. 62
ب: روش های مزد کارانه گروهی……………………………………………………………….. 63
ج: روش های تعیین مزد کارانه سازمانی: …………………………………………………….. 63
د: طرح های تشویقی سرپرستان…………………………………………………………………. 64
رهبری اثر بخش…………………………………………………………………………………….. 66
هر سربازی حق دارد یک فرمانده لایق داشته باشد………………………………………….. 66
رهبری…………………………………………………………………………………………………. 66
منظور از رهبری و ویژگی های آن……………………………………………………………. 67
فرق رهبری با مدیریت…………………………………………………………………………….. 68
منابع قدرت رهبری…………………………………………………………………………………. 69
وظایف رهبری………………………………………………………………………………………. 70
ویژگی های یک رهبر موثر……………………………………………………………………….. 71
سبک های عمده رهبری……………………………………………………………………………. 73
سبک رهبری اثر بخش از دیدگاه فیدلر: ………………………………………………………. 73
نظریه سبک رهبری رینسیس لیکرت……………………………………………………………. 74
مدل شبکه رهبری یا سبک سنجش رهبری…………………………………………………….. 75
مدیریت ضعیف(1-1)……………………………………………………………………………… 76
مدیریت وظیفه مدار(1-9) :……………………………………………………………………….. 76
مدیریت باشگاهی(9-1):…………………………………………………………………………… 76
مدیریت تیمی(9-9 ) :……………………………………………………………………………… 76
مدیریت میانه رو(5-5):……………………………………………………………………………. 77
تلحیلی در زمینه اثر بخشی رهبری سازمانی77
انگیزش: 79
تعریف انگیزش79
تئوریهای انگیزش: 80
تئوری سلسله مواتب نیازهای مازلو: 80
تئوری دو عاملی هرزبرگ: 82
تئوری های نیازهای زیستی و تعلق و رشد: 83
تئوری انتظار روم83
تئوری برابری84
تئوری تقویت انگیزش84
تقویت مثبت85
تقویت منفی85
تضعیف رفتار نامطلوب85
تنبیه86
مدیریت و انگیزش86
شکاف وابستگی: 87
اندازه گیری میزان بهره وری: 87
پنج مرحله برای کامیابی88
فصل سوم:روش تحقیق89
فرضیات90
تعریف فرضیه: 90
فرضیه های این تحقیق90
جامعه آماری و نمونه گیری: 92
تعریف جامعه آماری92
جامعه آماری این تحقیق: 93
تعریف نمونه گیری: 93
انواع نمونه گیری: 94
نمونه گیری این تحقیق95
روش های تحقیق95
تعریف روش تحقیق95
انواع روش های تحقیق96
روش بکار گرفته شده در این تحقیق99
روش های جمع آوری اطلاعات99
مشاهده100
پرسشنامه100
مصاحبه101
روش آماری: 101
سیستم کتابداری: 101
روش جمع آوری اطلاعات این تحقیق101
فصل چهارم:تجزیه و تحلیل اطلاعات106
تجزیه و تحلیل فرضیه ها با جدول فراوانی و رسم نمودار ستونی107
تجزیه و تحلیل فرضیه اول: 107
جدول فرضیه اول107
نمودار فرضیه اول107
تجزیه و تحلیل فرضیه دوم108
جدول فرضیه دوم108
نمودار فرضیه دوم108
تجزیه و تحلیل فرضیه سوم109
جدول فرضیه سوم109
نمودار فرضیه سوم109
تجزیه و تحلیل فرضیه چهارم110
جدول فرضیه چهارم110
نمودار فرضیه چهارم110
تجزیه و تحلیل و فرضیه پنجم111
نمودار فرضیه پنجم111
فصل پنجم: نتیجه گیری112
نتایج این تحقیق113
نتیجه فرضیه اول: 113
نتیجه فرضیه دوم114
نتیجه فرضیه سوم115
نتیجه فرضیه چهارم116
نتیجه فرضیه پنجم117
ارائه پیشنهادات118
منابع و مأخذ: 125
دیگر منابع: 125
پیوست126
